推销的艺术即说服的艺术,说服*生动的语言表达.那么,作为一名推销员,在推销过程中应注意哪些问题,以达到说服顾客、推销产品的目的呢?
1.注意称呼得体.推销员在推销过程中首先是与客户打招呼,引起客户重视,那么在称呼上就要讲究一点艺术性.比如说有头衔的客户,就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔,如某主任、某经理等.对于上了年纪的客户,则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨等.对于上班一族的职业男女或新潮青年则以先生、小姐称呼为佳,并且在称呼时要注意仪态大方,不卑不亢.称呼因人而异,在确定了客户的称呼以后,在推销过程中还要不断地提及,切忌在交谈过程中随意变更对方的称呼,而应前后保持称呼一致,在语调上注意增强感染力.
2.注意把握分寸.推销员在推销产品时要正确评价产品的功能、价值、质量.掌握分寸,进退有度,任何话说过了头,都会起到相反的作用.比如推销保健药品,我们要指出其对某种疾病、某种症状有什么功效,而不能夸大其辞.对客户可以这样表达:“该产品对某某病确有奇效,您不妨试一试.”推销员只有掌握语言的分寸,才能使表达逼近真实,从而才能使客户产生信任感.语言过于直白,缺乏感染力,过于夸张,容易产生逆反心理,在直白与夸张之间掌握一个度,就是语言的分寸艺术.
3.注意适时激发.客户购买产品是为了满足某种需要.推销员在推销产品时,如果能使用适当的语言激发客户的需要,则容易使客户产生购买欲望.人的需要简单分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要.对于不同的需要应使用不同的语言去激发.如推销防盗门,我们应着重激发客户的安全需要,不失时机地使用诸如保险、耐用、经过检测、防腐、稳固、可*等语言词汇,从而激发客户保护身体、保护财产不受损失的安全需要,继而产生购买欲望.
4.注意时时尊重.人类对自身的声望、尊严、地位、能力、成就都十分看重.我们在推销产品时,要尊重客户,满足客户的自尊需要.比如羡慕客户的成就,满足客户的自尊需要,佩服客户的志向,称赞客户的工作等都能使客户对你产生亲近心理.而在说明产品的功能时,不妨指出产品能帮助客户提高生活品位,产品是一流的,产品是精工细作的,产品是高科技产品,如此等等,客户会认为产品能给他带来自豪感,购买是值得的.
5.注意突出重点.推销员在推销过程中要让客户明白产品的特别之处,宜言简意赅,突出重点,而不要长篇大论,言不达意,甚至表错情,说了半天客户还不知道你的产品有什么功效.在突出产品性能时,一是注意加强语气,注意声调;二是注意选择适当词汇,最好是选择有鲜明感的词汇.比如推销口红,我们可以说:“即使嘴唇十分干裂,使用这支口红,同样可以增添高贵靓丽的神采.”在这句推销辞中,“干裂”“高贵靓丽”显然是具鲜明感的词汇,而在“口红”“十分”“同样”这三个词上则要注意加重语气.
6.注意否定要巧.在推销过程中,否定的词汇及口气容易造成客户的反感对立情绪,从而破坏气氛,带有否定意义的反问句也会导致同样的结果.诸如“不好、不会的、不可能、不见得、不要这样”等语汇切勿在推销辞中出现.如不可避免地要否定客户的观点,我们可以尽量使用肯定语气,如将“不能”改成“应该”,将“你的说法不对”改成“我认为……”,尽量将客户拉到自己的同一面,而不要对立.这样,你的推销方能成功.
7.注意道别艺术.推销结果不管成交与否,我们终得与客户说再见,如何说再见也是一门艺术.如果你已说服顾客,推销成功,那我们不要忘记对客户说声谢谢,这样会给客户留下深刻印象,同时为下一轮推销创造契机.若推销失败,我们要自找台阶,自留后路,比如说:“生意不在情谊在,有机会我再来拜访您!”这样给自己回访再次推销留下后路.对于已无法挽回的死局,也不能轻易放弃.若是因为推销说服的方式不佳造成的,则可以向客户说:“对不起,占用了您宝贵的时间,我没能把产品的优点完全表达出来.如果您有机会,相信您会进一步了解我们的产品的.”一个艺术的再见方式,正是下一次推销机遇的开始.
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俗话说:“十年树木,百年树人。”前者的意思就是说一棵小树苗要想长大,成为可以利用的木材最起码需要十年的时间。十年,十年的时间,树苗可以长成苍天大树;十年的时间,河流可以泥化成沼泽,沼泽又可以干枯成陆地;十年的时间,山上的花儿也可以反反复复地盛开十几、二十次。十年,真的可以发生很多,也真的可以改变很多。它可以让一个刚出世的孩子长大成一个蹦蹦跳跳的背着书包去上学校的小学生,它也可以让花容月貌的年...
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人事管理有几大瓶颈,如果不能克服,就永远不能有好的管理效果。企业也不可能持续稳定地发展.
现在以具体的事例加以阐释。
1.如果你的下属是老板的亲信,管理如何执行?
《三国演义》故事里诸葛亮受刘备”三顾茅庐”之恩,出山担任刘备的军师。这时,他只有26岁。关羽、张飞不服。不久,探子飞报说,曹操派大将夏侯惇、于禁领兵10万,杀奔新野来了。诸葛亮便向刘备要了尚方...
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1. 人为什么要有责任心?
一个人若没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。
-----俄国作家 托尔斯泰
据说人生很多组织都可以后天培养,但是其中有一种最难培养的素质就是责任心,有责任心的人,能够做到不因事大而难为,不因事小而不为,不因事多而忘为,不因事杂而错为。责任心是金,责任心与自尊心、自信心、事业心、慈悲心、怜悯心、同情心、进取心、雄心...
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人生二十贵
人品以正直为贵,心地以善良为贵; 修德以布施为贵,行善以孝顺为贵;
情感以真挚为贵,性格以坚韧为贵; 待人以诚恳为贵,处世以谦让为贵;
学问以通达为贵,技艺以专精为贵; 言语以简明为贵,行动以稳健为贵;
富裕以质朴为贵,贫穷以志节为贵; 衣饰以得体为贵,饮食以素淡为贵;
养身以寡欲为贵,治家以勤俭为贵; 做人以信仰为贵,做事以尽心为贵。...
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1. 放弃
把握的反面就是放弃,选择了一个机会,就等于放弃了其它所有的可能。当新的机会摆在面前的时候,敢于放弃已经获得的一切,这不是功亏一篑,这不是半途而废,这是为了谋求更大的发展空间;或者什么都不为,只因为喜欢这样做,因为,年轻就是最大的机会。人,只有在三十岁之前才会有这个胆量,有这个资本,有这个资格。
2.失恋
不是不在乎,是在乎不起。三十岁前最怕失去的不...
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净化方法一:溪水(泉水)净化法
适用人群:自然环境好的地区,身边环境没有受到大的污染,类似居住在海南或者九寨沟这样的朋友。
具体方法:将你的水晶放入溪水之类,让干净自然的溪水洗刷水晶吸附的一些破坏性磁场,这个过程以3-5天最为合适,也比较保险,当然这要根据你是在日常保养还是在修复已经被伤害变的暗淡的水晶,如果是后一种,恐怕时间要长上许多了。
使用范围:水晶初购买回来时的净化、日常...
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身边的同事越来越多的放弃在外就餐,而是带着盒饭消磨午餐时光。当然这一方面可以保证午餐的干净卫生,另一方面也可以秀秀自己的厨艺,何乐而不为呢!不过午餐也有几种不同的带法,省事或费时要看你自己选哪个!
注意1:健康搭配需要细心准备
两菜一汤,一荤一素,再加上一种水果,这样的午餐对于上班族来说,几乎是一种奢求,但是需要你提前做好耐心的准备。
营养专家说,中午这顿饭重质又重量,要吃得饱更...
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幸福理财方程式一:看淡财富,它反而就在身边
幸福的人与不幸福的人对财富的态度如何?调查发现,幸福的人最重视家庭,他们大多把财富的重要性摆在第三位,但是不幸福的人却把财富摆第一,家庭摆第三位。不幸福的人认为钱对幸福而言很重要,他们渴望拥有更多财富,且愿意花更多钱去得到幸福。
心理专家认为,追钱是永无止境的,你愈是想去追求,就会愈不幸福。财富目标不必订得太高,循序渐进投资理财,才是...
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从前有一只公猪和母猪,每天晚上公猪总是给母猪放哨,他生怕主人乘他们熟睡时把母猪拉出去宰了.日子一天天的过去,母猪日渐长胖,而公猪则一天天瘦下去.有一天,公猪突然听见主人在跟屠夫商量,要把长势见好的母猪杀了给卖掉,公猪伤心至极.
于是从那天开始公猪性情大变, 每当主人送吃来时公猪总抢上去把东西吃的一干二净,每天吃好后便躺下大睡,并且告诉母猪现在换做她来放哨, 如果他发现她没放哨的话就...
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专家建议以植物性为主、动物性为辅的防癌健康食谱包括,每天三百克谷类食物(其中三分一为豆类、三分一为面粉类);500克蔬菜,其中必须有300克绿叶菜;200克动物性食物,如鱼类、禽类、蛋类、瘦肉;250克牛奶;50克黄豆制品。
此外,可用食疗适当补充抗氧化营养素,如VC、胡萝卜素,多吃含有VE、植物活性物质的种子、硬壳类食品及多芬类的茶叶、黄桐类的山楂、枸杞、银杏、大豆、菌类的灵芝等交换可...
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从前,有一个很有钱的富翁,他准备了一大袋的黄金放在床头,这样他每天睡觉时就能看到黄金,摸到黄金。
但是有一天,他开始担心这袋黄金随时会被歹徒偷走,于是就跑到森林里,在一块石头底下挖了一个大洞,把这袋黄金埋在洞里面。隔三差五地,这个富翁就会到森林里埋黄金的地方,看一看、摸一摸他心爱的这袋黄金。
有一天,一位歹徒尾随这位富翁,发现了这颗大石头底下的黄金,第二天就把这袋黄金给偷走了。富翁发...
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制作方法:
主 料: 辣椒,猪肉
辅 料:
1、带皮五花肉半斤切段,尖椒半斤切片,红辣椒、姜、蒜切碎备用。
2、五花肉入沸水焯一下,断血水。
3、煮好备用。
4、油二两烧八成熟,下红辣椒、姜、蒜爆香。
5、放入煮好的肉段,快速爆炒2分钟(肉段用水焯过,油容易飞溅,要注意哟)
6、肉段拦一边,下切好的尖椒同样快速翻炒。
7、放老抽调色,盐适量,鸡精少许,...